don juan resulta que se me formatio el pc y no recuerdo la clave de mi primer ingreso que era la carolina he intentado ingresar pero no ha sido posible he tratado del modo que le envia la contraseña a el mail pero nunca me llega por eso me toco volver a registrarme como la carolina 2 pero me gustaria tener mi cuenta vieja nuevamente muchas gracias juan si me pudiese ayudar con este problema