Buenas tardes.
Les comparto una carta que envie el dia de hoy a todos los directivos de la clinica veterinaria CES.
Mi nombre es Mauricio Guarin y soy el administrador del Criadero Villa Marcela.
Me dirijo a ustedes para expresarles mi angustia e inconformidad con la situación que ocurrió el pasado 20sep/2013 en las instalaciones de la clínica veterinaria del CES.
Les lleve un perro(que la mayoría de ustedes conoce: pompei) el cual se encontraba muy enfermo y adolorido de una patica por un golpe que había recibido de un caballo el día anterior; el perrito estaba inconsolable (a simple vista se le veía el dolor) era necesario que lo dejarán hospitalizado; pero no se pudo puesto que la Sra de la caja me dijo que tenía que dar como anticipó $1'000.000, yo le expresé que de donde iba a sacar ese dinero un viernes a las 10 pm; sabiendo que la empresa nuestra trabaja de lunes a viernes.
No me dejaron que el perro quedará hospitalizado y me toco llevarlo a la clínica EVI, en donde inmediatamente hospitalizaron el perrito y le realizaron todos los respectivos exámenes (sangre, rx , etc.) Al otro día muere el perro en horas de la mañana a causa de un hemoparasito llamado erliquia , el cual no pudieron combatir a tiempo con los antibióticos, por todo el tiempo perdido donde ustedes (los 2 días anteriores), casi rogando para dejar el perro hospitalizado.
El 19sep/2013 (2 días antes de la muerte) lleve el perro a consulta, por la hinchazón y dolor que tenía en la patica, le tomaron los rx y se dieron cuenta que no tenía ninguna fractura ni nada por el *****. Le suministraron medicina para el dolor y la hinchazón. Pero mi pregunta es por que no le realizaron exámenes de sangre para descartar otras enfermedades? Por que cuando lleve el perro al día siguiente no me lo hospitalizaron? Ese día pague una cuenta de $174.292, me hubieran cobrado los exámenes de sangre y hubiéramos detectado la enfermedad.
Me pareció una falta de ética al ver a un animal sufriendo y no hospitalizarlo por que no tenía a la mano ese dinero.
Nosotros no somos unos desconocidos para ustedes; este año les pagamos una cuenta de $10'200.788 de todas las intervenciones que le realizaron al perro pompei y de 2 meses fe hospitalización. Nos demoramos 20 días aproximadamente para pagarles, pero dígame quien saca ese dinero de un momento a otro? Y más si no esta en el presupuesto mensual del criadero.
NUNCA les hemos quedado mal con las facturas , SIEMPRE les hemos respondido y cancelado las cuentas.
Pompei era un perro importado con un valor económico de $15'000.000 más el valor sentimental que le teníamos y todo se perdió por que ustedes no permitieron su hospitalización.
Para acabar de ajustar el domingo 22sep/2013 se me enfermo una potranca de cólico, no pude conseguir un veterinario que fuera a la finca a revisarla, no se si fue casualidad que todos estaban ocupados ya sea trabajando, paseando o descansando(era amor y amistad); Llame al CES para llevar la potranca y la respuesta fue que tenía que llevar $1'000.000 para dejar de depósito y de esta forma me atendieran la potranca. Es el colmo esto!
Me toco practicarle todos los primeros auxilios y técnicas que conocíamos, pero lastimosamente la potranca no aguantó y falleció.
Me sentí tan triste y tan desilusionado de ustedes que el único medio que encontré para expresarles lo que siento fue por acá.
Como es posible que por un depósito en fin de semana, no me hospitalicen los animales???
Venimos trabajando con ustedes hace más de 8 años; Nos han operado muchísimos animales y todo ha sido con los mejores profesionales y SIEMPRE les hemos cancelado todas las facturas. No más por mencionar algunas intervenciones:
> Yeguas: brisma y escarlata fueron intervenidas en su clínica hace aproximadamente 7 años por el Dr Lucas Giraldo.
> Caballo Picasso de santa gertrudis fue intervenido por el excelente médico Diego Duque ; lamentablemente el caballo falleció, pero le prestaron todos los servicios y atenciones posibles . Y no me exigieron un anticipo.
> Yegua tabara, le realizaron una intervención mandíbular con la Dra Paula Vélez.
> Perro pompei, 2 meses de hospitalización y una cuenta grandísima(anteriormente hable de eso)
Lo repito, no somos nuevos con ustedes, hemos trabajado hace 8 años y me salen con eso el fin de semana pasado... es algo que deja mucho que pensar de ustedes:
ME DI CUENTA QUE USTEDES NO TIENEN CORAZÓN, NO VEO LA PARTE HUMANA, MORAL, ÉTICA , DONDE DEJARON LOS SENTIMIENTOS. ME DI CUENTA QUE SOLO LES INTERESA EL DINERO Y NADA MAS.
Por último les dejó estos interrogantes:
> Si se supone que es una clínica, ustedes debieron atender y hospitalizar los animales si era necesario...
> Donde esta el compromiso con la excelencia??
> Como quedó la imagen de ustedes ??
Mauricio Guarin
Administrador del Criadero Villa Marcela
